Mungkin ada kendala koneksi antara pod dan perangkat
1. Lepaskan dan pasang kembali pod Anda dengan benar dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
● Pastikan perangkat dalam keadaan mati dengan menekan tombol selama 3 detik sebelum melakukan pembersihan.
● Keluarkan pod dari perangkat
● Bersihkan kontak pada perangkat menggunakan kain kering yang bersih
● Hindari kontak cairan e-liquid dengan kulit dan mata. Jika terjadi kontak dengan kulit, segera cuci dengan sabun dan air. Jika terkena mata, bilas dengan hati-hati menggunakan air selama beberapa menit. Jika tertelan, bilas mulut dan segera cari bantuan medis. Cuci pakaian yang terkontaminasi sebelum digunakan kembali.
● Pasang kembali pod, pastikan pod dalam orientasi yang benar dan masuk sepenuhnya
2. Nyalakan kembali perangkat dengan menekan tombol ON/OFF selama 3 detik
3. Jika masalah belum teratasi setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba gunakan pod baru dan pastikan pod tersebut terpasang sepenuhnya.
Lampu perangkat menyala, tapi aerosol sedikit atau tidak ada sama sekali
Cara mematikan perangkat Anda
Perangkat Anda mungkin perlu dibersihkan
● Pastikan lubang aliran udara yang terletak di sisi perangkat tidak tertutup saat Anda memegang VEEV ONE
1. Pastikan perangkat Anda bersih dari kemungkinan kebocoran cairan. Untuk membersihkan VEEV ONE, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
● Matikan perangkat dengan menekan tombol selama 3 detik. Perangkat tidak boleh dibersihkan dalam keadaan menyala.
● Keluarkan pod. Jangan gunakan pod jika terlihat rusak, telah dimodifikasi, pecah, atau bocor.
● Bersihkan bagian kontak pada perangkat dan pod menggunakan kain bersih dan kering.
● Hindari kontak cairan e-liquid dengan kulit dan mata. Jika terkena kulit, segera cuci dengan sabun dan air dan, Jika terkena mata, bilas dengan hati-hati menggunakan air selama beberapa menit. Jika tertelan, bilas mulut dan segera cari bantuan medis. Cuci pakaian yang terkontaminasi sebelum digunakan kembali.
● Pasang kembali pod dengan memastikan orientasinya benar dan terpasang sepenuhnya pada tempatnya.
● Nyalakan kembali perangkat dengan menekan tombol selama 3 detik.
Lampu perangkat menyala, tapi aerosol sedikit atau tidak ada sama sekali
Cara memasang pod
Cairan di perangkat Anda mungkin tinggal sedikit
1. Periksa apakah lampu atas perangkat Anda berkedip putih sebanyak 5 kali saat mencoba mengisap: hal ini menunjukkan bahwa tingkat e-liquid dalam pod rendah.
2. Coba gunakan pod baru dengan memastikan terlebih dahulu bahwa pod tersebut terpasang sepenuhnya:
● Keluarkan pod lama
● Pasang pod baru pastikan orientasinya benar dan pod terpasang sepenuhnya pada tempatnya
Lampu perangkat menyala, tapi aerosol sedikit atau tidak ada sama sekali
Pengisian daya penuh memerlukan waktu sekitar 45 menit
Baterai perangkat Anda mungkin segera habis
● Harap diperhatikan: Saat baterai hampir habis, lampu indikator bawah perangkat akan berkedip putih sebanyak 5 kali.
1. Pastikan Pengisian Daya Perangkat Secara Optimal:
● Untuk performa pengisian daya yang optimal, gunakan hanya Kabel Pengisi Daya resmi dari produsen yang disertakan dalam kemasan, serta Adaptor Daya AC bersertifikat yang diperoleh dari sumber terpercaya.
● Hindari mengisi daya menggunakan laptop, karena hal ini dapat mengganggu proses pengisian.
2. Sambungkan adaptor AC ke stopkontak listrik. VEEV ONE membutuhkan waktu sekitar 45 menit untuk terisi penuh.
Apakah perangkat Anda mulai berfungsi setelah diisi daya?
Lampu perangkat menyala, tapi aerosol sedikit atau tidak ada sama sekali
Suhu operasional VEEV ONE
Perangkat Anda mungkin beroperasi di luar kisaran suhu yang disarankan
Perangkat Anda Mungkin Memerlukan Beberapa Menit untuk Kembali ke Suhu Operasional yang Tepat. Harap Diperhatikan:
● Ketika perangkat terpapar suhu di luar rentang suhu yang dianjurkan untuk pengoperasian, semua lampu akan berkedip putih saat mencoba digunakan.
● VEEV ONE dirancang untuk beroperasi pada suhu antara >0°C hingga <40°C.
● Jangan gunakan VEEV ONE jika perangkat telah terpapar panas berlebih, kelembapan tinggi, atau diletakkan di dekat sumber panas.
● Jika perangkat terpapar suhu rendah, biarkan perangkat mencapai kembali suhu operasional yang sesuai, namun jangan memaparkannya langsung ke sumber panas.
Perangkat Anda mungkin beroperasi di luar kisaran suhu yang disarankan
Perangkat Anda mungkin memerlukan beberapa menit untuk kembali ke suhu operasional yang sesuai. Harap diperhatikan:
● Ketika perangkat terpapar suhu di luar rentang suhu yang dianjurkan untuk pengoperasian, semua lampu indikator akan berkedip putih saat mencoba digunakan
● VEEV ONE dirancang untuk beroperasi pada suhu antara >0°C hingga <40°C.
● Jangan gunakan VEEV ONE jika perangkat telah terpapar panas berlebih, kelembapan tinggi, atau diletakkan di dekat sumber panas.
● Jika perangkat terpapar suhu rendah, biarkan perangkat mencapai kembali suhu operasional yang sesuai, namun jangan memaparkannya langsung ke sumber panas.
Kunjungi bagian ”Dukungan” kami untuk mempelajari tips lebih lanjut mengenai perawatan perangkat Anda
Pengisian daya penuh memerlukan waktu sekitar 45 menit
Perangkat Anda Mungkin Perlu Diisi Daya
1. Pastikan pengisian daya perangkat dilakukan secara optimal:
● Untuk performa pengisian daya yang maksimal, gunakan hanya Kabel Pengisi Daya resmi dari produsen yang disertakan dalam kemasan, serta Adaptor Daya AC bersertifikat yang diperoleh dari sumber terpercaya.
● Hindari mengisi daya menggunakan laptop, karena hal ini dapat mengganggu proses pengisian.
2. Sambungkan adaptor AC ke stopkontak listrik. Harap diperhatikan: jika baterai benar-benar habis, VEEV ONE memerlukan waktu sekitar 45 menit untuk terisi penuh.
Apakah perangkat Anda mulai berfungsi setelah diisi daya?
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini ditawarkan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang kehilangan fungsi setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (seperti terjatuh, kontak dengan cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan menggantinya untuk Anda!
Kerusakan fisik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retakan halus, perubahan warna), serta kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal perangkat Anda tidak termasuk dalam cakupan garansi sukarela dan perlindungan terhadap kerusakan akibat kecelakaan.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk VEEV ONE yang dapat membantu Anda untuk meminimalkan dampak dari kerusakan fisik.
Jika Anda ingin menghubungi perwakilan layanan konsumen, silakan kunjungi halaman “hubungi kami” untuk memilih saluran komunikasi yang Anda inginkan.
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini ditawarkan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang kehilangan fungsi setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (seperti terjatuh, kontak dengan cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan menggantinya untuk Anda!
Perangkat Anda Mungkin Tidak Diisi Daya dalam Kondisi yang Optimal
1. Pastikan pengisian daya perangkat dilakukan secara optimal
● Untuk performa pengisian daya yang maksimal, gunakan hanya Kabel Pengisi Daya resmi dari produsen yang disertakan dalam kemasan, serta Adaptor Daya AC bersertifikat yang diperoleh dari sumber terpercaya.
● Hindari mengisi daya menggunakan laptop, karena hal ini dapat mengganggu proses pengisian.
2. Sambungkan adaptor AC ke stopkontak listrik. Harap diperhatikan: VEEV ONE memerlukan waktu sekitar 45 menit untuk terisi penuh.
Catatan Penting: Jika perangkat terpapar suhu di luar rentang suhu yang dianjurkan untuk pengoperasian, proses pengisian daya dapat terpengaruh. Biarkan perangkat mencapai kembali suhu operasional yang sesuai, yaitu antara >0°C hingga <40°C, sebelum mengisi daya.
Lampu indikator tidak menyala ketika tombol ditekan
Cara menyalakan perangkat Anda
Perangkat Anda mungkin dalam keadaan Mati
Nyalakan Perangkat Anda:
● Tekan dan tahan tombol selama 3 detik, lalu lepaskan. Lampu indikator akan menyala perlahan hingga menjadi putih solid, yang menunjukkan tingkat baterai.
Catatan Penting: Perangkat hanya dapat dinyalakan jika pod telah terpasang. Jika mencoba menyalakan perangkat tanpa pod, semua lampu LED akan berkedip perlahan sekali, dan perangkat akan mati secara otomatis.
Apakah perangkat Anda berfungsi setelah dinyalakan?
Lampu indikator tidak menyala ketika tombol ditekan
Pastikan pengisian daya perangkat Anda berjalan optimal
Perangkat Anda mungkin dalam kondisi baterai sangat lemah
1. Untuk memastikan pengisian daya yang optimal, harap ikuti panduan berikut:
● Gunakan hanya kabel pengisi daya resmi yang disertakan dalam kemasan dan adaptor daya AC bersertifikat dari sumber terpercaya.
● Hindari mengisi daya menggunakan laptop, karena hal ini dapat mengganggu proses pengisian daya
2. Sambungkan adaptor daya AC ke stopkontak dinding. Catatan: Jika perangkat dalam kondisi baterai sangat lemah, VEEV ONE memerlukan waktu sekitar 45 menit untuk terisi penuh
3. Setelah terisi daya, nyalakan perangkat Anda dengan menekan dan menahan tombol selama 3 detik.
Setelah mengisi daya perangkat Anda, apakah perangkat dapat digunakan dengan normal?
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini ditawarkan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang kehilangan fungsi setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (seperti terjatuh, kontak dengan cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan menggantinya untuk Anda!
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini ditawarkan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang kehilangan fungsi setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (seperti terjatuh, kontak dengan cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan menggantinya untuk Anda!
Lampu indikator bawah berkedip putih dua kali dan pengeluaran aerosol berhenti
Cara mengisap
Ini dapat disebabkan oleh durasi isapan yang lebih dari 5 detik
Pastikan untuk tidak mengisap lebih dari 5 detik dalam satu kali penggunaan. Jika durasi isapan melebihi 5 detik, perangkat akan menghentikan pengiriman aerosol.
Kunjungi “Halaman Bantuan” untuk mempelajari lebih lanjut mengenai tips tentang merawat perangkat Anda.
Any leakage will be pod related as the e-liquid does not circulate through the device
KOMUNIKASIKAN
● Perangkat harus dibersihkan sebelum memasang pod yang baru
PASTIKAN KEPADA PENGGUNA DEWASA:
1. Pastikan perangkat dimatikan dengan menekan tombol selama 3 detik. Perangkat tidak boleh dibersihkan dalam keadaan menyala.
2. Sarankan pengguna dewasa untuk mengeluarkan pod. Jangan gunakan produk ini jika pod terlihat rusak, telah dimodifikasi, pecah, atau bocor.
3. Minta pengguna dewasa untuk membersihkan area kontak pada perangkat menggunakan kain bersih dan kering, lalu buang pod dengan hati-hati.
4. Sarankan pengguna dewasa untuk menghindari kontak e-liquid dengan kulit dan mata. Jika terkena kulit, segera cuci dengan sabun dan air. Jika terkena mata, bilas hati-hati dengan air selama beberapa menit. Jika tertelan, bilas mulut dan segera cari bantuan medis. Cuci pakaian yang terkontaminasi sebelum digunakan kembali.
5. Sarankan pengguna dewasa untuk memasukkan pod baru dengan memastikan orientasinya benar dan pod benar-benar terpasang dengan baik.
6. Nyalakan perangkat dengan menekan tombol selama 3 detik.
PUTUSKAN:
Berdasarkan langkah-langkah di atas dan klaim dari konsumen, buat keputusan berikut:
1. Opsi A: Perangkat dapat dibersihkan dan masalah kebocoran telah teratasi. Jangan ganti perangkat.
2. Opsi B: Perangkat tidak dapat dibersihkan dan masalah kebocoran belum teratasi. Periksa apakah perangkat memenuhi syarat untuk penggantian.
Panas berlebih atau atau pelunakan plastik di sekitar port/kabel pengisi daya USB-C
Cara mematikan perangkat
[Knowledge only, NOT to communicate]
A- This can happen whilst charging only. Can also be described by the user as melting
B- This can be caused by contamination in the USB connectors that can interfere with the transmission of current and cause overheating.
KOMUNIKASIKAN:
Beritahu pengguna bahwa kontaminasi seperti serat kain, kotoran, debu, atau kelembapan pada konektor USB dapat mengganggu transmisi arus dari adaptor daya ke perangkat dan menyebabkan panas berlebih.
PASTIKAN KEPADA PENGGUNA DEWASA:
1. Minta pengguna dewasa untuk mencabut adaptor AC dari stopkontak dan biarkan perangkat mendingin sebelum ditangani.
2. Sarankan pengguna dewasa untuk mematikan perangkat setelah perangkat cukup dingin.
3. Pastikan perangkat atau kabel pengisi daya tidak rusak.
4. Setelah memastikan perangkat dan kabel tidak rusak, minta pengguna dewasa untuk membersihkan atau mengeringkan port USB-C, baik pada perangkat maupun kabel pengisi daya.
5. Sarankan untuk tidak menggunakan alat logam saat membersihkan perangkat agar tidak merusaknya.
6. Minta pengguna dewasa untuk mengisi daya perangkat kembali di bawah pengawasan, dan jangan meninggalkan perangkat tanpa pengawasan selama beberapa menit pertama pengisian daya untuk memantau kemungkinan panas berlebih.
PUTUSKAN:
Berdasarkan langkah-langkah di atas dan klaim dari konsumen dewasa, buat keputusan berikut:
Opsi A: Perangkat atau kabel pengisi daya milik konsumen dewasa rusak secara fisik – tidak tercakup dalam garansi, tetapi satu kali penggantian diperbolehkan di bawah perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan.
Opsi B: Perangkat milik konsumen dewasa berfungsi dengan baik – masalah telah teratasi. Jangan ganti perangkat.
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini ditawarkan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang kehilangan fungsi setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (seperti terjatuh, kontak dengan cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan menggantinya untuk Anda!
Saya tidak dapat menemukan kendala saya dari opsi yang ada
Bagaimana cara mengatur ulang perangkat
[Knowledge only, NOT to communicate]
When VEEV ONE is not functioning as expected, usually some generic steps help to resolve the issue
KOMUNIKASIKAN:
● Perangkat mungkin perlu diisi daya terlebih dahulu sebelum menggunakan pod baru.
PASTIKAN DENGAN PENGGUNA DEWASA:
1. Pastikan perangkat diisi daya secara optimal hanya dengan menggunakan kabel pengisi daya resmi dari produsen yang disertakan dalam kemasan, serta adaptor daya AC bersertifikat yang diperoleh dari sumber terpercaya. Jangan mengisi daya menggunakan laptop. VEEV ONE membutuhkan waktu sekitar 45 menit untuk daya terisi penuh.
2. Minta pengguna dewasa untuk mematikan perangkat dan mengeluarkan pod. Sarankan untuk tidak menggunakan pod jika terlihat rusak, dimodifikasi, pecah, atau bocor.
3. Minta pengguna dewasa untuk membersihkan area kontak pada perangkat dan pod menggunakan kain bersih dan kering.
4. Sarankan pengguna dewasa untuk menghindari kontak e-liquid dengan kulit dan mata. Jika terkena kulit, segera cuci dengan sabun dan air. Jika terkena mata, bilas dengan hati-hati menggunakan air selama beberapa menit. Jika tertelan, bilas mulut dan segera cari bantuan medis. Cuci pakaian yang terkontaminasi sebelum digunakan kembali.
5. Minta pengguna dewasa untuk memasukkan kembali pod dengan memastikan orientasinya benar dan benar-benar terpasang dengan baik, lalu nyalakan perangkat dengan menekan tombol ON/OFF selama 3 detik.
6. Sarankan pengguna dewasa untuk mencoba melakukan RESET dengan menekan dan menahan tombol selama 10 detik hingga lampu status berkedip putih dua kali.
PUTUSKAN:
Berdasarkan langkah-langkah di atas dan klaim dari konsumen dewasa, buat keputusan berikut:
● Opsi A: Perangkat milik konsumen dewasa berfungsi dengan baik dan masalah telah teratasi. Jangan ganti perangkat.
● Opsi B: Perangkat masih tidak berfungsi dan masalah belum teratasi. Periksa apakah perangkat memenuhi syarat untuk penggantian.
Mohon masukkan tanggal lahir Anda untuk melakukan konfirmasi bahwa Anda adalah perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Apakah Anda perokok dewasa atau pengguna produk dewasa di atas 21 tahun?
Mohon maaf. Situs ini hanya diperuntukkan bagi perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa di atas 21 tahun.
Website ini mengandung informasi mengenai produk bebas asap dan kami membutuhkan Anda untuk melakukan konfirmasi bahwa Anda adalah perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa untuk memastikan bahwa Anda adalah orang dewasa yang bertempat tinggal di Indonesia yang akan terus merokok atau menggunakan produk dengan nikotin
Country redirect
Website ini hanya ditujukan untuk Indonesia. Berdasarkan peraturan yang berlaku, kami akan mengarahkan Anda ke negara asal Anda.
